不靠譜的人都有這6個(gè)毛病
不靠譜，這種行為雖非大惡，但它是一種后果很?chē)?yán)重的事情。
有的，如說(shuō)話不算數(shù)而丟了朋友。
有的，如領(lǐng)導(dǎo)交辦下屬的事情沒(méi)有回音，讓領(lǐng)導(dǎo)心焦，從此將該下屬看扁，不復(fù)重用。
有的，因工作不認(rèn)真而釀成大禍。
這種由實(shí)操員工與管理者不慎造成的低級(jí)錯(cuò)誤，很快引發(fā)業(yè)內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)上廣泛關(guān)注與嘲諷，使百度形象受到打擊。
同不靠譜的人共事，他要么老給你制造意外的麻煩，要么讓你在事態(tài)過(guò)程中忐忑不安。如果你是他的上級(jí)，或是同事，或是親友，所托之事、所約之事，都會(huì)使你感到不放心、不安心、不舒心。
不靠譜的人，實(shí)質(zhì)是一種人格不成熟、有缺陷并形成了一些這樣或那樣不良習(xí)慣的人。
不靠譜的人，存在如下6個(gè)毛?。?/span>
(1)或者對(duì)約定的責(zé)任或事情推諉、變卦；或者輕易承諾，然后再無(wú)下文。
(2) 執(zhí)行力不強(qiáng)，完不成組織或他人所托之事。指能完成的或多努力一下就能完成的事與績(jī)效目標(biāo)而沒(méi)有完成。
(3) 性格浮躁，工作能力不穩(wěn)定，組織與他人所托之事或涉及人際關(guān)系之事，常出錯(cuò)，惹麻煩。
(4) 拖延上司或他人所托之事。
(5) 凡事沒(méi)有交代與回復(fù)。
(6)合作與相處不能有始有終，半途而廢。
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靠譜之人，始于擔(dān)當(dāng)
作為一個(gè)靠譜的人，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這便是讓別人對(duì)你放心的開(kāi)始。勇于擔(dān)當(dāng)，指該你做的事情，不管有沒(méi)有難處，都要主動(dòng)上；或者當(dāng)上級(jí)與他人將事相托時(shí)，不推諉。
擔(dān)當(dāng)，是一個(gè)人的責(zé)任心、契約精神及勇氣、魄力、自控力的綜合體現(xiàn)，我認(rèn)為，其中勇氣、魄力、自控力的作用更大一些。我見(jiàn)身邊一些人，平常也不乏責(zé)任心、契約精神，但面臨有較大困難，有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)，也會(huì)退縮。
勇于擔(dān)當(dāng)與隨便承諾不同。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，事先己預(yù)想到困難，做好了付出一定代價(jià)與犧牲的準(zhǔn)備。這種人還具備遇難而樂(lè)、迎難而上的性格特征。所以，在困難面前能堅(jiān)持到底。
而隨便承諾的人，面臨到困難阻力與個(gè)人利益犧牲時(shí)，便會(huì)將承諾置于腦后，隨便放棄責(zé)任。
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靠譜之人，勤于態(tài)度
在不少人的意識(shí)里，別人交辦的事，認(rèn)為做了就行了，沒(méi)有必要在過(guò)程中和事后及時(shí)回復(fù)。
而辦事靠譜的人就不一樣，他們凡事會(huì)有交代，件件都有著落，事事均有回音。在這個(gè)事情上，靠譜的人有兩個(gè)特點(diǎn)：
一是情商高，勤于表現(xiàn)出體貼人、關(guān)心人的態(tài)度。靠譜的人是讓你放心的人，你委托的事他一定會(huì)放在心上，盡心盡力，及時(shí)回復(fù)，絕不讓你焦急等待。
二是他們都有一個(gè)“溝通閉環(huán)”的好習(xí)慣。
溝通閉環(huán)
“溝通閉環(huán)”是指一方(人)委托另一人辦事的活動(dòng)中，要以委托人為起點(diǎn)和終點(diǎn)，做事和溝通的流程，都要回到委托人這個(gè)環(huán)節(jié)。
1.事前反饋
有的事情辦不好，是因?yàn)檗k事的人對(duì)任務(wù)與交辦的事情有理解上的誤會(huì)。造成這個(gè)誤會(huì)的原因，可能是辦事者沒(méi)聽(tīng)明白，也可能是委托人如上司不善溝通，沒(méi)說(shuō)清楚。如何解決這個(gè)問(wèn)題？
如果你是下屬或辦事的一方，可以釆用反饋的方式，當(dāng)時(shí)就把上司或委托方交辦的任務(wù)扼要地復(fù)述一遍，讓對(duì)方聽(tīng)聽(tīng)有誤會(huì)或漏點(diǎn)沒(méi)有，如果有，即予以糾正與補(bǔ)充。
并且這樣做了，委托人心里也感到踏實(shí)。
對(duì)于比較復(fù)雜的任務(wù)，可利用下列復(fù)述框架：
(1)交辦的是什么任務(wù)；
(2)完成任務(wù)要達(dá)到的衡量指標(biāo)有哪些；
(3)需要委托方提供哪些資源與條件；
(4)其它相關(guān)因素；
(5)完成期限。
2.盡力落實(shí)
在辦事過(guò)程中，要將心比心，急人所難，盡力落實(shí)。
3.過(guò)程反饋
上級(jí)或他人交辦的事情，如果執(zhí)行過(guò)程周期較長(zhǎng)的，不管情況如何，中途也要有反饋。領(lǐng)導(dǎo)先問(wèn)你，你就被動(dòng)了；而主動(dòng)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)心里會(huì)留下“積極主動(dòng)”的好印象。階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和他人放心，另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。
4.事畢反饋
交付結(jié)果與事畢反饋是有區(qū)別的。不要認(rèn)為我事都給你做完了，還有必要回復(fù)嗎？有必要！及時(shí)回復(fù)，可以讓上司或他人及時(shí)知道信息與及時(shí)快速釆取下一步行動(dòng)，還能讓委托人放心，不再擔(dān)心。
有一點(diǎn)需要說(shuō)明一下，有的人缺乏主見(jiàn)與自主性或怕?lián)?zé)任，在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中大事小事皆向上級(jí)匯報(bào)、請(qǐng)示，這種行為不在我說(shuō)的“勤于反饋”之列。
溝通閉環(huán)強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)真負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)是團(tuán)隊(duì)配合和對(duì)他人的關(guān)心。
不到位的溝通，可能你做了8 分工作，最后給扣了4 分；但如果溝通有效，7 分工作變成10 分。溝通讓你出色，但也可能讓你出局，必須要十分重視。
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靠譜之人，成于才干
在電視劇《我的前半生》中，女主角羅子君第一次上班，在地鐵被擠掉了一只高跟鞋。她打不到車(chē)害怕遲到，打電話求助男主角賀涵。賀涵的車(chē)雖然順路，但他就是不肯捎上她。
下班之后，賀涵給羅子君上了一課：“實(shí)戰(zhàn)之前，必須預(yù)演，以排除一切意外的可能。沒(méi)有人在乎你所謂的特殊情況，更沒(méi)有人有心情有時(shí)間去聽(tīng)你解釋?zhuān)绻隽藛?wèn)題，那么就一定是你有什么地方?jīng)]有做好?！?/span>
一個(gè)靠譜的人，會(huì)提前做好預(yù)演：他會(huì)列出所有的細(xì)節(jié)，分解任務(wù)。對(duì)于重要的事情，他會(huì)預(yù)留出時(shí)間多檢查幾遍。他會(huì)預(yù)想出每一種意外情況與可能有的漏洞，或事先糾正，或事先想好備案。他會(huì)盡最大的努力去避免讓事情出錯(cuò)。
將工作任務(wù)交給靠譜的人永遠(yuǎn)放心，因?yàn)樗麄儞碛猩詈竦膶?zhuān)業(yè)能力與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，把事情做得滴水不漏，波瀾不驚，一切皆在掌控之中。
量力而為，理性承諾
很多人都有這樣一個(gè)壞習(xí)慣，當(dāng)別人提出請(qǐng)求時(shí)，常輕率答應(yīng)說(shuō)“包在我身上”，直到做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)起來(lái)有難度，或者自己太忙顧不過(guò)來(lái)。
靠譜的人，他既會(huì)體察對(duì)方的困難，又會(huì)對(duì)要做的事情做預(yù)判，并從自身的角度去考慮有沒(méi)能力與資源及潛力去完成任務(wù)，如果不可能，便會(huì)拒絕，以免誤事。這與推諉不同。但當(dāng)一個(gè)靠譜的人作出承諾的時(shí)候，他在心里已經(jīng)有了一定的把握，這件事情該怎么辦。
低調(diào)承諾，超值交付
曾聽(tīng)到一位朋友抱怨說(shuō)自己做了一件費(fèi)力不討好的事情，原來(lái)是該人為親戚幫忙時(shí)，事前夸下?？?，承諾過(guò)高，使親戚的期望值也提高了。最終幫忙的事倒是完成了，只是沒(méi)有該朋友說(shuō)的那么完美，使己對(duì)外宣布預(yù)期結(jié)果的親戚也就不滿(mǎn)意了。
所以，承諾時(shí)宜低調(diào)些，并且如果預(yù)測(cè)結(jié)果難以完美時(shí)最好丑話說(shuō)在前頭。但做事的時(shí)候當(dāng)盡力而為，如此一來(lái)，待結(jié)果出來(lái)后，委托人如上司或親友就會(huì)覺(jué)得你是超值交付，于是皆大歡喜。
閉環(huán)控制
許多人常犯低級(jí)性錯(cuò)誤，究其原因，無(wú)非是：考慮不周，粗心大意，惰怠偷懶。實(shí)質(zhì)上，這三個(gè)毛病凡人皆有，這是人的天性。但靠譜的人與不靠譜的人不同的一個(gè)區(qū)別在于，養(yǎng)成了閉環(huán)控制的良好習(xí)慣，以杜絕這三個(gè)毛病的干擾。
閉環(huán)控制是以目標(biāo)為起點(diǎn)和終點(diǎn)，對(duì)做事的過(guò)程形成一個(gè)閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)包括：
(1)目標(biāo)；
(2)計(jì)劃與周密布局；
(3)里程碑計(jì)劃；
(4)階段性檢查與糾正；
(5)結(jié)果檢查與糾正。
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靠譜之人，忠于人品
一般的承諾、契約與責(zé)任心，都難以使一個(gè)人做到靠譜。人品不到位的人，往往為了自己的利益而不惜犧牲組織與他人的利益，既使有契約與制度約束，他們也會(huì)想方設(shè)法鉆空子，背信棄義。
只有當(dāng)一個(gè)人建立起真心誠(chéng)意、與人為善的品德時(shí)，靠譜，才有了堅(jiān)實(shí)的保障。
海明威說(shuō)：“真正的高貴，是成為一個(gè)有道德的人”。我們常常會(huì)為了某個(gè)人某件事而想要變得更好，但仔細(xì)想想，講良知，育良心，成為有道德的人，這是為自己，這是生而為人的責(zé)任。
善良不是刻意做給別人看的一件事，它是一件愉快并且自然而然的事。
善良雖然不能夠即刻兌現(xiàn)的，但是從長(zhǎng)期看，可以避災(zāi)免禍，并帶來(lái)人格成長(zhǎng)自我實(shí)現(xiàn)、事業(yè)與生活的回報(bào)。
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靠譜的人運(yùn)氣好，走得遠(yuǎn)
以前，我們高中同學(xué)在北京搞過(guò)一次聚會(huì)。我們?cè)谝患屹e館聊天以后，準(zhǔn)備到一家餐館吃飯。餐館比較遠(yuǎn)，我們分乘三輛車(chē)。因?yàn)槭俏艺业牡?，路線只有我熟，其他人都不熟。臨出發(fā)時(shí)，其中一位同學(xué)就提出一個(gè)問(wèn)題：喂，這路這么遠(yuǎn)，萬(wàn)一我們走散了怎么辦？
那是十幾年前，還沒(méi)什么手機(jī)地圖。大家都沒(méi)有想到這一點(diǎn)上，一下子都楞住了。這位同學(xué)便馬上提出一個(gè)預(yù)案來(lái)，于是大家松了口氣。雖然后來(lái)路上很順利，預(yù)案沒(méi)用上，但這件小事讓我對(duì)該同學(xué)留下了深刻印象。
多少年過(guò)去了，有一天朋友圈傳上來(lái)一條消息，說(shuō)該同學(xué)己升任某上市公司總裁。當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)也不感到驚訝，覺(jué)得那是意料中的事。我想，正是因?yàn)檫@位同學(xué)有著做事靠譜的習(xí)慣與人品及靠譜的形象，才能從一位普通員工得到一次又一次的提撥晉升，才有了今天的成就。
靠譜的人其實(shí)是在在發(fā)行自己的信用貨幣，積累信用資產(chǎn)。在工作中在生活中，我們喜歡那些靠譜的人，因?yàn)橛X(jué)得事情交給對(duì)方辦，可以完全放心。這種靠譜便是高信用值的體現(xiàn)。而個(gè)人的信用財(cái)富，除了會(huì)贏得上司、親朋、合作者的信任以外，還能帶來(lái)潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)和人脈。
不靠譜的人，則在一次又一次的這樣或那樣不靠譜的行徑中喪失了信用資產(chǎn)，被上司視為朽木不可雕，被朋友、同事、合作伙伴列入黑名單，人生的路越走越窄。