- 1 -
班組建設是實踐的過程，實踐成就的大小取決于班組長自身勝任力的高低。班組長勝任力高，班組管理就規(guī)范、建設就有效；反之，建設管理就混亂、建設就無效。因此班組長的才能、素質對企業(yè)的精益生產發(fā)展起著至關重要的作用。
- 2 -
目前，關于班組長勝任力的概念有很多，比如領導力、執(zhí)行力、工作能力等。作為基層管理者，班組長面臨很多挑戰(zhàn)。
現代企業(yè)中老員工很少，大多是年輕員工，這些員工在高速的信息環(huán)境中成長，他們有新的特點，這給管理帶來一定影響。作為管理者，應該了解他們的成長背景，以及這個群體的特點和文化。從某種意義上講，班組長及管理者是員工的心理咨詢師，要了解他們的心態(tài)，有時還要做他們的思想工作。
人員新導致觀念新，現代年輕員工的思想比較功利、現實，與過去的理想教育方式存在差距。同時與過去相比，現代科學技術有了質的飛躍。硬件設備、管理方式也相應發(fā)生了變化。作為基層管理者，如果不懂硬件設備、新的管理軟件，就難以勝任班組長崗位，這是現代管理給班組長帶來的新挑戰(zhàn)。
- 3 -
所謂班組管理，用西方概念描述就是計劃、組織、協(xié)調、控制、監(jiān)控。其實，班組管理可以用四個字概括：管人理事。也就是說，班組管理每天在做兩方面工作：琢磨事和琢磨人。
琢磨事，主要包括改進現場、流程再造、完成計劃等；琢磨人，主要是指研究人。事總是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班組長都認為管事容易管人難。
班組管理分為兩個方面：人和事。人和事又分為四個方面：做人、管人、做事、管事。與西方管理相比，我們有自己的管理特色。西方管理往往是從組織機構設置、人員管理方面來講；中國管理則強調從做人開始，即管好自己。在管理方面也如此，當好管理者之前，先要修身，管好自己。
做人和管人。做人分職業(yè)道德和業(yè)務技能，即“德”和“才”，管人分制度和文化?，F代企業(yè)很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵蓋一切。因此，管理的背后是文化，而管人包括兩個方面：剛性制度和文化管人。文化，即組織內部每個人的心態(tài)。在管理當中要注意兩個方面：第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。
做事和管事。做事，在企業(yè)中，班組長既要進行組織工作，又要完成自己的生產任務。班組長到崗之前，首先要明白自己的職責，不要越界，做好本職工作；管事，在工作中，班組長要嚴格按照操作程序工作，以工作流程和考核標準為規(guī)范，形成閉環(huán)的管理。
- 4 -
班組長的地位，用西方組織行為學語言表述，就是角色轉換能力或角色認知能力，即作為班組長，要想成功首先要明白三個字——你是誰，或者問自己——我是誰。作為班組長，要明確自己的位置，把本職工作做好。
從組織結構金字塔圖可以看出，班組長是最基層的管理者，對企業(yè)的整個管理工作起著基礎性作用。企業(yè)只有領導者有管理能力是不行的，班組長也要有良好的管理能力，組織才能運轉靈活、自如。
班組管理的工作狀態(tài)、環(huán)境，直接折射出組織的整個管理水平；基層現場，直接能反映出企業(yè)的管理水平；出現事故后，臨場的反映能力及應變能力，反映出管理干部的整體素質。班組長作為基層管理者，要培養(yǎng)良好的反應能力、應變能力，不斷提高精細化管理水平。班組長的管理特點主要有三個方面：
1、關注各環(huán)節(jié)，從管理概念的角度來看，環(huán)節(jié)即計劃、組織、協(xié)調、控制和監(jiān)控。作為班組長，要保證各環(huán)節(jié)的順利進行。
2、管好九個方面，班組長需要管好的九個方面包括：傳統(tǒng)的人、機、料、法、環(huán)、財、物、信息、時間。關注這些方面，就是要關注細節(jié)。
3、管理無小事，班組長的管理原則：管理無小事。對高層領導而言，班組里的事可能是小事，但對班組長來講，每件小事都是大事。細節(jié)影響成敗，如果在某個環(huán)節(jié)上出現失誤，可能會出現大問題，這就是基層管理的特點。