人機(jī)料法環(huán)是對(duì)全面質(zhì)量管理理論中的五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡(jiǎn)稱。一篇關(guān)于人、機(jī)、料、法、環(huán)的解析文章,請(qǐng)收好!
這五大要素論中,人是處于中心位置和駕駛地位的,就像行駛的汽車一樣,汽車的四只輪子是“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”四個(gè)要素,駕駛員這個(gè)“人”的要素才是主要的。沒(méi)有了駕駛員這輛車也就只能原地不動(dòng)成為廢物了。
一個(gè)工廠如果機(jī)器、物料、加工產(chǎn)品的方法也好,并且周圍環(huán)境也適合生產(chǎn),但這個(gè)工廠沒(méi)有員工的話,那他還是沒(méi)法進(jìn)行生產(chǎn)。
人的分析:
技能問(wèn)題?
制度是否影響人的工作?
是選人的問(wèn)題嗎?
是培訓(xùn)不夠嗎?
是技能不對(duì)口嗎?
是人員對(duì)公司心猿意馬嗎?
有責(zé)任人嗎?
人會(huì)操作機(jī)器?人適應(yīng)環(huán)境嗎?人明白方法嗎?人認(rèn)識(shí)料嗎?
機(jī)的分析:
就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中,設(shè)備的是否正常運(yùn)作,工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。
選型對(duì)嗎?
保養(yǎng)問(wèn)題嗎?
給機(jī)器的配套對(duì)應(yīng)嗎?
作機(jī)器的人對(duì)嗎?機(jī)器的操作方法對(duì)嗎?機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎?
機(jī)器設(shè)備的管理分三個(gè)方面,即使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)。使用即根據(jù)機(jī)器設(shè)備的性能及操作要求來(lái)培養(yǎng)操作者,使其能夠正確操作使用設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn),這是設(shè)備管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容。
點(diǎn)檢指使用前后根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)及性能的確認(rèn),及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,防止設(shè)備非預(yù)期的使用,這是設(shè)備管理的關(guān)鍵。
保養(yǎng)指根據(jù)設(shè)備特性,按照一定時(shí)間間隔對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔、上油等,防止設(shè)備劣化,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,是設(shè)備管理的重要部分。
料的分析:
是真貨嗎?
型號(hào)對(duì)嗎?
有保質(zhì)期嗎?
入廠檢驗(yàn)了嗎?
用的符合規(guī)范嗎?
料適應(yīng)環(huán)境嗎 ,料與機(jī)器配合的了嗎,料和其它料會(huì)不互相影響?
法的分析:
是按法做的嗎?
看的明白嗎?
寫的明白嗎?
法適合嗎?
有法嗎?
方法是給對(duì)應(yīng)的人嗎?方法在這個(gè)環(huán)境下行嗎?
環(huán)的分析:
在時(shí)間軸上環(huán)境變了嗎?
光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎?
環(huán)境是安全的嗎?
環(huán)境是人為的嗎?小環(huán)境與大壞境能并容嗎?
工作場(chǎng)所環(huán)境。指各種產(chǎn)品、原材料的擺放,工具、設(shè)備的布置和個(gè)人5S。
對(duì)危險(xiǎn)品控制。一是化學(xué)物品的堆放,諸如酒精、天那水之類。二是生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品對(duì)六種化學(xué)物質(zhì)的控制(鉛、汞、鎘、六價(jià)絡(luò)、多溴聯(lián)苯、多溴二苯醚)
生產(chǎn)環(huán)境。指具體生產(chǎn)過(guò)程中針對(duì)生產(chǎn)條件對(duì)溫度、濕度、無(wú)塵度等要求的控制。
問(wèn)題的層次:
舉例:
糾正措施的QC手法
措施制定的系統(tǒng)圖法
全面的特性要因(人機(jī)料法環(huán))+系統(tǒng)圖法
在每個(gè)手段不可缺少的就是責(zé)任人,方法和何時(shí)達(dá)到何效果
一 .企業(yè)文化的不足——管理理念上問(wèn)題
在我國(guó)中小企業(yè),很少有企業(yè)有自己的文化,即使有那也是在做體系等時(shí)候做出來(lái)的樣子,沒(méi)有真正的做到實(shí)處。那么筆者把我在民營(yíng)企業(yè)和日資獨(dú)資企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)比:
那么讓我們先來(lái)看看國(guó)內(nèi)小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化,包括企業(yè)文化延伸的企業(yè)行為規(guī)劃是什么樣子呢??
在國(guó)內(nèi),基本上沒(méi)有企業(yè)企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化進(jìn)行重視。
對(duì)于企業(yè)行為,企業(yè)沒(méi)有一個(gè)明確的注明。
下面就對(duì)企業(yè)在管理制度上進(jìn)行分析:
A. 最強(qiáng)的理念:
一個(gè)企業(yè)實(shí)例
社長(zhǎng)方針:建立有信任的xxx
我們以優(yōu)越的技術(shù)和在品質(zhì)上取得客戶最高評(píng)價(jià)和信賴的企業(yè)為目標(biāo)。
我們將持續(xù)進(jìn)行蓋上以實(shí)現(xiàn)所有品質(zhì)的提高,我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)所有品質(zhì)的提高,將進(jìn)行持續(xù)改善。
我們最守法制法規(guī),以為社會(huì)做貢獻(xiàn)的企業(yè)為目標(biāo)
我們擁有挑戰(zhàn)的氣概,以可持續(xù)發(fā)展企業(yè)為目標(biāo)
B. 完善的規(guī)章制度——由所有的規(guī)章制度去規(guī)定員工怎么樣去做。
1. 制度——瓶頸
這部分從你進(jìn)入公司你就會(huì)看出來(lái),公司從總經(jīng)理要普通員工,都是身著同意的服裝,不是說(shuō)你是領(lǐng)導(dǎo),你就可以不穿廠服。制度一視同仁。從這就可以看出外資企業(yè)都會(huì)有一套完整的模式。日本企業(yè)一般都有一套管理模式,在某一階段做什么事情是非常明白的、整個(gè)公司的工作模式基本是按步就班,每個(gè)新人來(lái)到日企,公司會(huì)有專門的培訓(xùn),他會(huì)告訴你做什么事情用什么樣的方法會(huì)比較好,甚至于填表這樣的事情也會(huì)有專門帶你的人教你。但公司也會(huì)有一整套比較嚴(yán)格的管理模式,這種非常森嚴(yán)的管理制度,等級(jí)制度,會(huì)讓不熟悉日本文化的人很難感到舒服。臺(tái)資企業(yè)也都會(huì)有一套嚴(yán)格制度去制約,雖說(shuō)歐美企業(yè)制度比較松散,但是歐美企業(yè),員工就需要隨時(shí)提防被“炒魷魚”的危險(xiǎn)。
而在我國(guó)制造型企業(yè)隨著企業(yè)人員和部門的日益增多,企業(yè)的老總會(huì)越來(lái)越忙,這個(gè)時(shí)候就需要有工作標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程,如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有一套完整的制度,即使你把經(jīng)理人招聘來(lái),也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)制度不完善而走掉
2. 制度——執(zhí)行力
為什么這樣寫呢,因?yàn)樵谖覈?guó)的一些中小型企業(yè),會(huì)有一套制度,在去年,我去常州一家民營(yíng)公司去稽核,當(dāng)時(shí)很在看資料,發(fā)現(xiàn)他制度非常的全,該有的都有了。非常的細(xì)。但是一看實(shí)際境況就知道制度根本沒(méi)有執(zhí)行下去,當(dāng)時(shí)他們的總經(jīng)理就和我訴苦,說(shuō)制度執(zhí)行難,廠里面親戚太多了,員工素質(zhì)差。其實(shí)對(duì)于制度的執(zhí)行我覺(jué)得我們的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)日本企業(yè)執(zhí)行的力度----無(wú)條件的執(zhí)行。
其實(shí)制度大家都有,下面我舉個(gè)例子:
蘇州有一家小國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善快破產(chǎn),后來(lái)和日本一家公司進(jìn)行合資,日本方面對(duì)工廠進(jìn)行管理,日方對(duì)制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模瑔T工的福利待遇比以前好了,然后就提出要求:無(wú)條件執(zhí)行制度。結(jié)果在不到半年,企業(yè)的效益就漸漸有了好轉(zhuǎn),一年企業(yè)就扭虧為盈了。
其實(shí)執(zhí)行力和人際關(guān)系有關(guān),也就是人的從眾心里,還記得當(dāng)初國(guó)家發(fā)行股票,老百姓都不接受,慢慢的用各種方法才逐步使大眾接受了股票,這個(gè)其實(shí)就是從眾心里在發(fā)揮作用。所以企業(yè)的執(zhí)行力也是可以培養(yǎng)的,如果全體員工的執(zhí)行力都很好,其中個(gè)別員工就算不滿,其執(zhí)行力也會(huì)很好。這就象國(guó)家發(fā)行股票,國(guó)庫(kù)券一樣,是以國(guó)家的信用與發(fā)展預(yù)期為擔(dān)保的。所以企業(yè)要給員工一個(gè)好的信用保證,而非朝令夕改,言行不一。再加上良好的企業(yè)發(fā)展預(yù)期。通過(guò)培養(yǎng)最后企業(yè)的執(zhí)行力就會(huì)很高,哪怕是暫時(shí)的困難也很容易克服。
二. 生產(chǎn)控制的誤區(qū)——管理觀念上問(wèn)題
1. 生產(chǎn)人.機(jī).料.法.環(huán)(直接單位)
對(duì)于我國(guó)的企業(yè),生產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)然是按照客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn),但是你可以去看看他們與生產(chǎn)直接,間接生產(chǎn)單位對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的控制存在很大的問(wèn)題:標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有嚴(yán)格去執(zhí)行----可以說(shuō)生產(chǎn)產(chǎn)品的直接單位就是人.機(jī).料.法.環(huán)。
人:
說(shuō)到人,就不能不提福利待遇
對(duì)于待遇來(lái)說(shuō):歐美更大方,日本更平均,中國(guó)不要提
企業(yè)福利主要由工資,培訓(xùn)、休假制度以及其他這四大塊構(gòu)成,在這四方面來(lái)說(shuō):
A. 工資
在工資方面一般來(lái)說(shuō)歐美企業(yè)給出的工資是比較高,因?yàn)樗氖亲詈玫娜瞬?,他?duì)人的學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)等要求很嚴(yán)格。
日資企業(yè)給出的工資算是中等這樣,因?yàn)樵谌召Y企業(yè),他要求員工要穩(wěn)定,經(jīng)驗(yàn)豐富。
中國(guó)中小企業(yè)工資算是最低等,還要看企業(yè)老板或者老板的親戚的臉色。
B.培訓(xùn)
在對(duì)于員工的培訓(xùn)上,歐美企業(yè)的出手顯然更為大方。調(diào)查顯示,歐美企業(yè)對(duì)于管理層、專業(yè)人員以及一般員工培訓(xùn)多是外部企業(yè)培訓(xùn)。而日資企業(yè)是外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合,總體而言,內(nèi)部多于外部。
而對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)部分,基本上就是內(nèi)部為主 。
C.休假制度
在休假制度的設(shè)置上日企的企業(yè)文化中更看中員工的資歷,為公司服務(wù)年限越久,無(wú)論是在什么職位上,都能得到足夠的休假時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)歐美企業(yè),日企都會(huì)按照國(guó)家規(guī)定給你休息假日。而對(duì)于我國(guó)有些企業(yè),現(xiàn)在還上六天班,有的說(shuō)是算加班,加班費(fèi)2-4元/時(shí),看來(lái)目前許多中國(guó)人企業(yè)就沒(méi)有把中國(guó)人當(dāng)人來(lái)。在休假制度上歐美等外資做的更有人情味。
D.在其他上面住房福利應(yīng)該算是大頭
日資企業(yè)和歐美企業(yè)相差不大,在某些項(xiàng)目的設(shè)置上,日企表現(xiàn)更為突出。一般歐美等外資都會(huì)給員工交住房公積金,有的在住房公積金外還加一筆住房補(bǔ)助。對(duì)于我國(guó)小企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)是一塊很大的空白,有的企業(yè)連養(yǎng)老保險(xiǎn)都不給員工交。
所以說(shuō),一個(gè)企業(yè)人對(duì)于產(chǎn)品而言是第一責(zé)任人,人員穩(wěn)定行,人員的熟練行對(duì)于產(chǎn)品的穩(wěn)定性起到至關(guān)重要的作用。在這里也就必不可少的要提到:人員的流失率。對(duì)于人員的流失率來(lái)說(shuō):日企飯碗更穩(wěn)定 ,其次是歐美企業(yè)。因?yàn)樵谌掌箅m然收入上不及歐美企業(yè),但日資企業(yè)的好處在于工作穩(wěn)定,對(duì)員工的要求也不高。只要沒(méi)犯多大錯(cuò)誤,日本公司是不會(huì)輕易炒員工“魷魚”的,而在歐美企業(yè),員工就需要隨時(shí)提防被“炒魷魚”的危險(xiǎn),所以說(shuō)對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),要加強(qiáng)自己的人力資源的管理,減少人員不必要流失。達(dá)到產(chǎn)品的穩(wěn)定。
機(jī):
生產(chǎn)能力、設(shè)備保養(yǎng)、備件等
公司接到訂單,會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估,用什么樣的機(jī)器最好,什么樣機(jī)器最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。包括機(jī)械備件的購(gòu)置,平常的保養(yǎng)等。
在這方面對(duì)于歐美等外企都會(huì)有專門的項(xiàng)目人員和專門的企業(yè)成本控制人員進(jìn)行核算,以達(dá)到用最少錢辦最大的事情。
對(duì)于機(jī)器的采購(gòu)來(lái)說(shuō),歐美等外企會(huì)投入很大資金。但是他們對(duì)于后續(xù)的保養(yǎng)來(lái)說(shuō)也是很嚴(yán)格的,一些易損件會(huì)嚴(yán)格按照要求去做。
而對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),有時(shí)候也會(huì)買一些特別先進(jìn)的機(jī)械,但是對(duì)于后續(xù)保養(yǎng),易損件管理來(lái)說(shuō)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上那些外企。
料:
材料,形成產(chǎn)品的物資部分,應(yīng)使用合格的或經(jīng)過(guò)處理后能夠滿足產(chǎn)品要求的原料,避免因原料問(wèn)題造成產(chǎn)品不合格。在制造業(yè)中原材料費(fèi)用占了總成本的很大比重,一般在60%以上,高的可達(dá)90%,是成本控制的主要對(duì)象。影響原材料成本的因素有采購(gòu),庫(kù)存,生產(chǎn)消耗,回收利用,質(zhì)量控制等,為了原材料成本的控制他們一般會(huì)選擇穩(wěn)定的供應(yīng)商。在日本,像豐田這樣的大公司都與其下屬承包企業(yè)建立了一種獨(dú)特的長(zhǎng)期合作關(guān)系,并同某些大公司組成了自己的企業(yè)集團(tuán)。材料控制與否對(duì)于決定產(chǎn)品的質(zhì)量起到很大的作用。
在這方面歐美等企業(yè),對(duì)于原材料會(huì)有專門人員負(fù)責(zé)。在采購(gòu)方面有專門的采購(gòu),在品質(zhì)方面有專門的工程師,檢驗(yàn)人員控制,這樣減少不良率的出現(xiàn),或者派人駐廠來(lái)解決材料在生產(chǎn)過(guò)程中的不良率。
對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)在這幾年,可以看出,對(duì)于材料控制方面,也越來(lái)越感覺(jué)中小企業(yè)在走向成熟,從沒(méi)有到有專門人員對(duì)材料采購(gòu)進(jìn)行管理.
法:
方法,構(gòu)成產(chǎn)品的技術(shù)成分,合理的工藝會(huì)降低產(chǎn)品成本,提高合格率,可以說(shuō)合理的工藝加上正確的生產(chǎn)操作過(guò)程構(gòu)成合格的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以分為:作業(yè)指導(dǎo)方法,檢驗(yàn)指導(dǎo)方法,機(jī)器作業(yè)方法等構(gòu)成。
作業(yè)指導(dǎo)方法:
作業(yè)指導(dǎo)書用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)或管理工作,其結(jié)構(gòu)和形式完全取決于作業(yè)的性質(zhì)和復(fù)雜程度,在編寫作業(yè)指導(dǎo)書的時(shí)候要把你的員工看做是個(gè)笨蛋,這樣在編寫的時(shí)候,要做到方法分步驟,做到簡(jiǎn)單話。對(duì)于作業(yè)指導(dǎo)書來(lái)說(shuō),就數(shù)日本最通俗易懂,工序簡(jiǎn)單,放置在員工視力可以看到的地方。
舉個(gè)例子:在日資企業(yè)看到,一個(gè)壓鑄的機(jī)械(就是在一個(gè)軸承里面壓鑄一個(gè)襯套),這種作業(yè),作業(yè)員會(huì)經(jīng)常漏放襯套,造成產(chǎn)品不良的發(fā)生。針對(duì)此種情況,他們是做壓鑄旁邊做個(gè)一個(gè)設(shè)置好的電子天平,作業(yè)員生產(chǎn)好產(chǎn)品直接流入電子天平上。這樣就避免了不良品的出現(xiàn),當(dāng)然這樣的成本也是比較高的,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮來(lái)說(shuō),人比機(jī)器更會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
其實(shí)在許多外資廠,目前生產(chǎn)線都是流水線,因?yàn)槿藷o(wú)意患錯(cuò)誤的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)器。在我國(guó)由于勞動(dòng)力便宜,許多中小企業(yè),會(huì)在考慮到企業(yè)短期成本,造成企業(yè)產(chǎn)品問(wèn)題重重。在我國(guó)許多企業(yè)認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書是無(wú)用的,它既費(fèi)時(shí)又妨礙人的手腳有人認(rèn)為我從事這項(xiàng)工作已經(jīng)很多年了,作業(yè)步驟已可以倒背如流了,甚至閉著眼睛也能把它做好.其實(shí)打錯(cuò)特錯(cuò),作業(yè)指導(dǎo)書可以說(shuō)是對(duì)作業(yè)行為進(jìn)行知道,即使有再好方法,也要通過(guò)實(shí)踐,然后才可以改作業(yè)指導(dǎo)書。
檢驗(yàn)指導(dǎo)方法
由于產(chǎn)品形成過(guò)程中具體作業(yè)特點(diǎn)、性質(zhì)的不同,檢驗(yàn)指導(dǎo)書的形式、內(nèi)容也不相同,有進(jìn)貨檢驗(yàn)用檢驗(yàn)指導(dǎo)書、過(guò)程(工序)檢驗(yàn)用檢驗(yàn)指導(dǎo)書;出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書等。
對(duì)于檢驗(yàn)指導(dǎo)書來(lái)說(shuō)最重要的就是檢具的制作:在上面提到機(jī)器發(fā)生錯(cuò)誤的幾率比人小。忠實(shí)地執(zhí)行動(dòng)作順序:可減少多余的動(dòng)作,做到整齊劃一。在日本企業(yè),幾乎所有的測(cè)量都會(huì)有一種很簡(jiǎn)單,很直觀的工具所代替,其實(shí)道理很簡(jiǎn)單:讓員工很容易的接受。做到控制產(chǎn)品不良,做到零缺陷。
例如,對(duì)于檢驗(yàn)指導(dǎo)書來(lái)說(shuō),就是用最簡(jiǎn)單的方法控制不良品的發(fā)生,達(dá)到產(chǎn)品100%的合格率。
機(jī)器作業(yè)方法
對(duì)于機(jī)器作業(yè)方法來(lái)說(shuō),在外企一般有專門人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行操作,對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)這樣減少了機(jī)器損壞的幾率。達(dá)到機(jī)器最大利用率。在我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),目前來(lái)說(shuō),這點(diǎn)還沒(méi)有完善,有些企業(yè)對(duì)于機(jī)器根本就沒(méi)有機(jī)器作業(yè)方法 。
環(huán):
1.生產(chǎn)環(huán)境,也可以理解為5S
可以說(shuō)工廠生產(chǎn)環(huán)境的可以影響到作業(yè)員的生產(chǎn)效率,你想想作業(yè)員工作臺(tái)附近沒(méi)有規(guī)定的區(qū)域,作業(yè)的工具都是隨手亂放,這樣會(huì)造成什么樣后果?當(dāng)然是生產(chǎn)效率下降,產(chǎn)品生產(chǎn)不良出現(xiàn)。這方面對(duì)于日本來(lái)說(shuō),日本是5S發(fā)展的鼻祖,歐美企業(yè)目前也對(duì)企業(yè)5S很重視,5S做的最差的也就是中國(guó)中小企業(yè)。在他們看來(lái)這個(gè)與生產(chǎn)無(wú)關(guān)。
從上述可以看出。企業(yè)產(chǎn)品在控制問(wèn)題上,在觀念上還和外企存在很大的差距 。
2. 輔助工具也重要(間接單位)
而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品生產(chǎn)輔助工具可以分為:輔助設(shè)備和輔助材料。
輔助材料:
屬于原材料還是間接費(fèi)用,看輔助材料的用途,如果是用于生產(chǎn),可以歸集到某項(xiàng)產(chǎn)品的成本上就可以作為原材料,如果是其他部門領(lǐng)用,損耗等等,不可以歸集到某項(xiàng)產(chǎn)品,那么就作為間接費(fèi)用。打個(gè)比喻來(lái)說(shuō),你去辦房產(chǎn)證,要有許多的輔助材料,缺少一個(gè)你的房產(chǎn)證就辦不下來(lái)。其實(shí)道理很明白也就是說(shuō)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中這些一個(gè)都不能少。
輔助設(shè)備:
對(duì)于生產(chǎn)上的輔助設(shè)備包括配件等。在我國(guó)有些企業(yè)經(jīng)常會(huì)因?yàn)闄C(jī)器缺少配件給停工。