每逢年終歲尾，大大小小的設(shè)備管理與維修負(fù)責(zé)人們，有一項(xiàng)重中之重的既定工作進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)：年終總結(jié)、來(lái)年計(jì)劃和下屬員工（科室）的綜合考評(píng)。不知道別人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是怎么做的，反正就我個(gè)人20多年的感受，每年11~12月份整這些材料是我一年中最勞心費(fèi)神的日子。所以當(dāng)12月6日下午接到設(shè)備管理網(wǎng)主管老李的問(wèn)候電話時(shí)，就不免有些長(zhǎng)吁短嘆。他反而來(lái)勁了，非要我把這些酸甜苦辣說(shuō)出來(lái)，說(shuō)這會(huì)是我們業(yè)內(nèi)一個(gè)很好的話題。既如此，我就班門(mén)弄斧一把。
事先聲明，我只是搞維修的普通一員，憑自己的勞動(dòng)混飯糊口而已，希望那些慣于高高在上的道德先生們免開(kāi)教訓(xùn)之尊口，其實(shí)要論唱高調(diào)俺也會(huì)一些，只不過(guò)不愿因此誤導(dǎo)年輕同行，也不愿做人太虛假。
年終工作總結(jié)、明年工作計(jì)劃、年度考評(píng)這三份東西，是一般企業(yè)里干維修的大小頭目們要在12底前上交的必備材料。從正常意義上理解，這三份材料都很容易寫(xiě)，比如年終工作總結(jié)，無(wú)非就是一年來(lái)的工作完成情況以及主要成績(jī)的羅列、匯總，再加上取得的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的感受、思考。其實(shí)不然！內(nèi)里藏有不少道道，細(xì)說(shuō)起來(lái)太多了，涉及到的問(wèn)題方方面面，這里僅列出我認(rèn)為最重要的兩條：
1.要充分意識(shí)到這三份材料背后的隱含意義和作用。
年終總結(jié)。大家都知道，年終工作總結(jié)是回顧一年來(lái)的工作情況，當(dāng)然辛苦和成績(jī)是必然的，適當(dāng)肯定和表功也是必要的，但這總結(jié)還有另一個(gè)作用，可能有些人沒(méi)意識(shí)到：總結(jié)本身就是一份述職報(bào)告。一年來(lái)你所負(fù)責(zé)的這一塊工作怎么樣，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)你的年終總結(jié)報(bào)告，再結(jié)合平日的接觸和感受，給出比較客觀的評(píng)價(jià)。
年終總結(jié)還有一個(gè)作用，就是為年度考評(píng)和明年計(jì)劃做鋪墊。比如你準(zhǔn)備在年度考評(píng)中要重點(diǎn)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)的骨干、優(yōu)秀分子，在工作總結(jié)中就要突出出來(lái)，先給領(lǐng)導(dǎo)們打一打預(yù)防針，加一些印象分，以后報(bào)請(qǐng)審批時(shí)就容易通過(guò)一些。
明年工作計(jì)劃。設(shè)備管理維修工作的年度計(jì)劃，其實(shí)就是怎樣工作上配合實(shí)現(xiàn)單位明年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，說(shuō)白了，年度工作計(jì)劃就是要時(shí)間、要錢(qián)、要裝備。從表面上看，這工作計(jì)劃也不難制訂，但經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人可不會(huì)也這么認(rèn)為，因?yàn)檫@里面至少有兩個(gè)大問(wèn)題很難達(dá)到目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)一定會(huì)狠砍計(jì)劃中的時(shí)間、資金和裝備，不論他們是為公司著想還是為顯示自己的存在價(jià)值，這必然使一些計(jì)劃項(xiàng)目難以落實(shí)，但一旦由此而導(dǎo)致的任何不良后果，還是要我們自己來(lái)承受的；工作計(jì)劃中還有隱含的一個(gè)目標(biāo)是要人、要培訓(xùn)、要支持，以當(dāng)前咱們?cè)O(shè)備部門(mén)眾所周知的處境和待遇，若直接提出這類計(jì)劃無(wú)異于自殺，所以我一般是把這些計(jì)劃揉進(jìn)重大維修、改造項(xiàng)目和加強(qiáng)設(shè)備管理措施中，最好能作為實(shí)施項(xiàng)目的前提條件，使之有一點(diǎn)得到落實(shí)的可能。
年度考評(píng)。這是我最撓頭的工作，因?yàn)樯婕暗搅藗€(gè)人的獎(jiǎng)金、職位升降甚至飯碗。怎樣在保持內(nèi)部比較和諧的情況下，做到既照顧了重點(diǎn)又相對(duì)的公平，既肯定了業(yè)績(jī)又要考慮人才培養(yǎng)，其中門(mén)道太多，也不好展開(kāi)論述，在此就簡(jiǎn)略了吧。
2. 在內(nèi)容選擇上須注意三份材料要保持一致，做到相互呼應(yīng)。
對(duì)長(zhǎng)達(dá)一年的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，可寫(xiě)的東西實(shí)在太多；同樣，對(duì)明年一年的工作做計(jì)劃，要想使計(jì)劃有可執(zhí)行性，太籠統(tǒng)地只列出項(xiàng)目明細(xì)和時(shí)間也絕對(duì)不行；年度考評(píng)就更不用說(shuō)了，僅僅鉤鉤叉叉一番就確定一個(gè)科室或一名員工的優(yōu)良可劣，不但下屬們心里不服氣，估計(jì)這評(píng)估結(jié)果在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒(méi)多大效力。因此，寫(xiě)這三分東西時(shí)必須在內(nèi)容選擇上注意以下幾點(diǎn)：
一定要突出重點(diǎn)。哪些算是重點(diǎn)？取得的最亮眼的成績(jī)是重點(diǎn)，這是為自己、為集體爭(zhēng)榮譽(yù)、撈獎(jiǎng)金的地方；做出突出貢獻(xiàn)的員工（科室）是重點(diǎn)，這是兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和提拔骨干的實(shí)績(jī)；收獲的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是重點(diǎn)，因?yàn)檫@是明年計(jì)劃中要加大工作力度的著眼點(diǎn)；明年計(jì)劃中的主要項(xiàng)目和困難是重點(diǎn)，這是明年業(yè)績(jī)上增光添彩之處，也是可能實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)和增添主力骨干的機(jī)會(huì)，更是設(shè)備工作能吸引住領(lǐng)導(dǎo)眼光之時(shí)；關(guān)鍵、稀缺技能員工的考評(píng)是重點(diǎn)，若保不住他們，來(lái)年的工作就有的你受了；同時(shí)，還不要忘記保持內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧也是重點(diǎn)，如果由于今年的獎(jiǎng)懲分配而導(dǎo)致科室（員工）之間彼此難以通力合作，設(shè)備維修上捅大簍子的概率就大大的增加了，最后挨板子的，絕對(duì)跑不了你。
突出重點(diǎn)，就是無(wú)論事情還是人物，都要突出少數(shù)，弱化多數(shù)。如果寫(xiě)出來(lái)的材料里，給人感覺(jué)大多數(shù)事情都很重要，大多數(shù)員工（科室）都很突出，別人感覺(jué)很可能就是沒(méi)什么值得關(guān)注的重要事情，也沒(méi)什么表現(xiàn)搶眼的員工，當(dāng)然也就沒(méi)什么突出成績(jī)了，其效果等于沒(méi)說(shuō)一樣。
三份材料要保持一致，態(tài)度明確。今年取得的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)是明年繼續(xù)推行和發(fā)揚(yáng)的中心內(nèi)容；今年得到的深刻教訓(xùn)，也必然是明年要改善或避免的主要方面；而且與此相關(guān)的員工（科室）或工作內(nèi)容，也必將是明年的關(guān)注或研究重點(diǎn)。當(dāng)然了，年終考評(píng)要獎(jiǎng)懲的主要對(duì)象，也要于此緊密相關(guān)。只有這樣前后呼應(yīng)的三份材料才有說(shuō)服力，才能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的基本認(rèn)同，才能使大家都能明白以后的工作重點(diǎn)和努力方向。這也是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
要把這樣的三份材料弄出來(lái)，真的可謂是煞費(fèi)苦心、殫精竭慮了。即便如此勞心費(fèi)神，換來(lái)的結(jié)果往往仍是苦澀，因?yàn)樯婕暗缴仙舷孪轮T多人的利益，實(shí)在難平衡。