企業(yè)管理者、檢查評(píng)審者、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者等,判斷企業(yè)管理的好壞,最直接的方式就是到現(xiàn)場看,在現(xiàn)場究竟要看什么?怎么看?
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首先,我們要了解什么是現(xiàn)場?
現(xiàn)場包含兩個(gè)含義,“現(xiàn)”就是現(xiàn)在,指的是時(shí)間;“場”是場所,強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域。
現(xiàn)場實(shí)際上是一定時(shí)間的特定區(qū)域?,F(xiàn)場可以是生產(chǎn)車間、班組,可以是企業(yè)內(nèi)部研發(fā)科室,還可以是外場銷售等等,廣義上說,就是一線員工工作的場所。
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第二,我們到現(xiàn)場究竟看什么?簡言之,就是看現(xiàn)場管理?,F(xiàn)場管理是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制能力、生產(chǎn)效率的體現(xiàn),是企業(yè)員工精神面貌和企業(yè)形象的綜合反映,是衡量企業(yè)綜合素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。
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第三,看現(xiàn)場管理,怎么看?就這五個(gè)字:“人、機(jī)、料、法、環(huán)”。
一看人,重點(diǎn)看員工士氣。
“士氣”一詞最早常用于軍隊(duì)的狀態(tài),包括軍隊(duì)的戰(zhàn)斗意志和戰(zhàn)斗精神,后被擴(kuò)展到非軍事組織領(lǐng)域。在漢語中“士”與“氣”是士氣的合成詞,指做事整個(gè)過程中的精神狀態(tài)。
員工士氣是人力資源管理中的一個(gè)重要指標(biāo),是指企業(yè)員工愿意努力工作的愿望強(qiáng)度和工作積極負(fù)責(zé)、創(chuàng)新和團(tuán)結(jié)合作的態(tài)度。
到現(xiàn)場就是要看員工著裝是否規(guī)范整潔、看崗位員工工作是否專心、看走動(dòng)員工是否快步、看員工情緒是否低落與冷漠、看現(xiàn)場是否有有員工懶散。
簡短交流,看員工是否精神飽滿、對(duì)企業(yè)與崗位充滿熱愛??垂芾砜窗?,員工改善的數(shù)量與案例等。
良好的士氣是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本前提,也是發(fā)揮全體人員工作創(chuàng)造性的基本環(huán)境。
二看機(jī),重點(diǎn)看設(shè)備狀態(tài)與生產(chǎn)布局。
在企業(yè)現(xiàn)場,設(shè)備主體顏色一致,設(shè)備整潔且運(yùn)行良好,設(shè)備相關(guān)信息清晰、動(dòng)態(tài)更新,設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)等在設(shè)備側(cè)面一目了然。
在一家汽車活塞制造企業(yè),各種機(jī)器設(shè)備都不是很先進(jìn),甚至說都是有歷史的企業(yè),可在現(xiàn)場看見的是維修記錄、保養(yǎng)記錄健全,
設(shè)備點(diǎn)檢表記錄著發(fā)現(xiàn)的問題,管理看板上記錄著當(dāng)日設(shè)備問題整改措施、設(shè)備日運(yùn)行動(dòng)態(tài)指標(biāo)狀況、班組員工OPL單點(diǎn)教育培訓(xùn)狀態(tài)等內(nèi)容。
拿起點(diǎn)檢表,考問一下操作者,操作者對(duì)于設(shè)備點(diǎn)檢的部位、頻次、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)以及操作注意事項(xiàng)等,操作者非常清楚。一看就知道整個(gè)企業(yè)的設(shè)備管理體系健全,員工執(zhí)行力強(qiáng)。
我們?cè)诂F(xiàn)場看設(shè)備管理的同時(shí),一定要看生產(chǎn)布局與工房空間利用,一個(gè)物流規(guī)劃科學(xué)合理、設(shè)備布局精益有序的企業(yè),一定是管理有方的企業(yè)。
三看料,重點(diǎn)看物料的數(shù)量、狀態(tài)與位置。
生產(chǎn)現(xiàn)場的物料數(shù)量是嚴(yán)格控制的,流水線生產(chǎn)要標(biāo)準(zhǔn)手持、單元制造要單批次數(shù)量控制,絕不可隨意數(shù)量在制造現(xiàn)場堆放。
物料狀態(tài)也有明確規(guī)定,現(xiàn)場物料先進(jìn)先出、物料狀態(tài)標(biāo)識(shí)清楚、遠(yuǎn)處就能夠區(qū)分出物料是成品或半成品或不合格品,現(xiàn)場物料擺放不可占據(jù)通道、要有利于操作者易于拿取與放置、有利于物流的流轉(zhuǎn)。
四看法,重點(diǎn)是看現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是現(xiàn)場管理重要內(nèi)容,是良好的現(xiàn)場管理的前提與基礎(chǔ)。
現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)包括內(nèi)容非常豐富,操作者要標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、管理者同樣要標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
現(xiàn)場管理工作無論是安全管理、質(zhì)量管控、成本控制,還是員工操作、設(shè)備管理、現(xiàn)場環(huán)境管理等都要在有標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改善標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行。
在現(xiàn)場能夠看見這些標(biāo)準(zhǔn)存在。并且能夠得到較好的執(zhí)行,說明企業(yè)管理已經(jīng)達(dá)到了比較好的水準(zhǔn)。
五看環(huán),重點(diǎn)看現(xiàn)場可視化管理。
可視化管理是企業(yè)現(xiàn)場管理氛圍的直接體現(xiàn),是讓信息共享、問題凸顯、快速解決問題等的有效工具。
在一個(gè)管理優(yōu)秀的企業(yè),可視化管理工具在現(xiàn)場處處體現(xiàn),安全可視化、質(zhì)量可視化、操作可視化、設(shè)備可視化、工位可視化、物料器具可視化、辦公設(shè)施可視化、企業(yè)形象可視化等等,顏色管理色彩適宜。
可視化看板動(dòng)態(tài)內(nèi)容及時(shí)更新,靜態(tài)內(nèi)容理念先進(jìn),現(xiàn)場管理過程指標(biāo)、控制指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)、防呆防錯(cuò)等可視化,給人以賞心悅目之感。
在這里特別強(qiáng)調(diào),可視化是管理工具,不是形象設(shè)計(jì);可視化體現(xiàn)的不僅是信息的集成,更是信息快速共享。
在一家大型軍工企業(yè),由于企業(yè)上了信息化系統(tǒng),就用信息化代替了現(xiàn)場可視化,無論是管理者、還是操作者,需要在規(guī)定的時(shí)間、到指定的位置,
進(jìn)入信息化系統(tǒng)才能了解到有關(guān)信息,在現(xiàn)場既沒有可視化表單,也沒有信息化終端。這是對(duì)可視化管理工具理解上存在著誤區(qū)與盲點(diǎn)。
企業(yè)的絕大部分管理問題都能夠在現(xiàn)場看出來。我們現(xiàn)場看,清楚看什么?知道怎么看?
順藤摸瓜、追根溯源,就能夠找出解決問題的辦法,就能夠給予企業(yè)管理客觀的評(píng)價(jià),也能夠?qū)W習(xí)到標(biāo)桿企業(yè)管理的真諦。