賺錢的工業(yè)維修企業(yè)，值錢的工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)如何煉成？
做生意，手頭上永遠(yuǎn)要有一樣產(chǎn)品，天塌下來你也掙錢的，維修企業(yè)往往就是這樣。”
維修企業(yè)做大很難，做死也很難。毋庸置疑，維修企業(yè)賺錢，但很難值錢，往往做到三五千萬，便已觸碰到發(fā)展的天花板。如果無法做大規(guī)模，維修企業(yè)要引起資本關(guān)注，做大做強(qiáng)，無疑是空話，本文從三個(gè)方面來分析。
01以可靠性或維修性的產(chǎn)品和服務(wù)立足
對(duì)于關(guān)鍵裝備或復(fù)雜制造系統(tǒng)，可靠性（維修和維護(hù)質(zhì)量）是保障生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是智能制造條件下的有效保障系統(tǒng)。提供高附加值、高可靠性的維修技術(shù)與工藝，是獲得制造企業(yè)信任的關(guān)鍵。
案例：
2021年4月份，包鋼一臺(tái)煉鋼轉(zhuǎn)爐耳軸出現(xiàn)嚴(yán)重磨損的情況，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，包鋼集團(tuán)經(jīng)過多方了解交流，最終通過首鋼集團(tuán)的介紹選擇采用索雷工業(yè)技術(shù)進(jìn)行在線修復(fù)。技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)經(jīng)過四十個(gè)小時(shí)的施工作業(yè)，成功將磨損深度達(dá)30毫米的180噸煉鋼轉(zhuǎn)爐耳軸成功修復(fù)”?？蛻糁毖裕骼坠I(yè)為企業(yè)當(dāng)月避免了五個(gè)億的停產(chǎn)損失。
對(duì)于一般性的常規(guī)維修，體現(xiàn)維修性（維修和維護(hù)的效率，以及解決問題的廣度）的價(jià)值尤為重要。用戶看重的是高性價(jià)比和綜合服務(wù)能力，快速地響應(yīng)，多維度的解決能力，依賴于靈活的組織形式和綜合性的服務(wù)能力。這常見于制造企業(yè)/工業(yè)園區(qū)周邊的維修服務(wù)商，以及個(gè)別的維修大包企業(yè)（非整體外包，更多是對(duì)一類設(shè)備或某一項(xiàng)服務(wù)提供維護(hù)和維修能力)。
02以集成服務(wù)能力構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力
筆者不太贊成維修企業(yè)盲目地?cái)U(kuò)大規(guī)模，保持20-40人的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)是較為穩(wěn)妥的。將核心放在集成服務(wù)能力培育上來，或強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)，開拓增值項(xiàng)目，亦或強(qiáng)化組織管理與團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)（薪;物質(zhì)激勵(lì)，酬：精神激勵(lì)），制定團(tuán)隊(duì)行動(dòng)規(guī)則，挖盡資源能力當(dāng)作為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第一步。
以可靠性維修為中心的維修技術(shù)企業(yè)，通常以核心技術(shù)和產(chǎn)品作為關(guān)鍵，強(qiáng)化研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)是核心要素。這：既包括與科研單位開展的難點(diǎn)攻關(guān)，也同時(shí)包含對(duì)技術(shù)應(yīng)用與實(shí)施的工程師團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和方案的知識(shí)重用和產(chǎn)研體系的構(gòu)建；既要有熟能生巧的技術(shù)能力培育，又要有創(chuàng)新協(xié)同的企業(yè)精神傳承能力培育。
以維修性為中心的維修服務(wù)企業(yè)，通常是以常規(guī)服務(wù)作為切入點(diǎn)，盈利能力較弱，但通過高頻的業(yè)務(wù)，可以更加了解用戶需求。維修服務(wù)企業(yè)通過挖掘大修，技改和智能化升級(jí)的需求信息，圍繞核心需求和能力匹配，資源整合和技術(shù)攻關(guān)，可獲得集成能力的構(gòu)建。
03圍繞裝備全生命周期管理，構(gòu)筑工業(yè)服務(wù)新風(fēng)口
“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來”，這并不是讓維修企業(yè)去追風(fēng)口，而是在產(chǎn)業(yè)浪潮中獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。無非在于，跟風(fēng)口，還是造風(fēng)口兩種情況。
今年中秋節(jié)前，筆者前往煙臺(tái)東方電子集團(tuán)參觀：從1958年10月19日，萊陽(yáng)專區(qū)電影廣播修配站啟航，以維修為起點(diǎn)轉(zhuǎn)向研發(fā)和制造設(shè)備為中心，成功逆襲為中國(guó)能源管理系統(tǒng)解決方案的主要供應(yīng)商之一，國(guó)家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)。這屬于典型的選對(duì)了行業(yè)，跟對(duì)了風(fēng)口，且隨著”雙碳“戰(zhàn)略的推進(jìn)，風(fēng)口依舊。
能源是個(gè)大產(chǎn)業(yè)，可惜大多數(shù)的維修企業(yè)并不具備這個(gè)運(yùn)氣，“能源是張網(wǎng)，而制造企業(yè)是無數(shù)個(gè)圍墻”，圍繞裝備和產(chǎn)線的全生命周期管理，這便是風(fēng)口，但風(fēng)口需要“造”。
制造企業(yè)裝備和產(chǎn)線的全生命周期管理，涉及制造方（裝備制造企業(yè)）、服務(wù)方（維修企業(yè)、智能制造企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）、和使用方（制造企業(yè)用戶）的大協(xié)同，其中：
其一.制造企業(yè)用戶作為總需求，核心在于：能否構(gòu)建滿足制造企業(yè)對(duì)高效、可靠、穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及激活制造企業(yè)設(shè)備管理與維修創(chuàng)新活力，承載工業(yè)現(xiàn)代服務(wù)總承包的角色，釋放和優(yōu)化維修、技改和升級(jí)的需求；
其二.圍繞需求，通過發(fā)展維修、技改和循環(huán)再制造和備件聯(lián)儲(chǔ)聯(lián)備兩個(gè)中心為載體，搭載各類集成服務(wù)業(yè)態(tài)，如工業(yè)機(jī)器人集成，修復(fù)與再制造、MRO集采集供、全優(yōu)潤(rùn)滑等服務(wù)業(yè)態(tài)，形成可參觀、可參考和可復(fù)制的工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)口雛形；
其三.產(chǎn)業(yè)化的推動(dòng)是資本和金融，圍繞制造企業(yè)用戶的總承包，使用方聯(lián)合體的總集成的一攬子服務(wù)模式構(gòu)建為基礎(chǔ)，以5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能/區(qū)塊鏈為中心，結(jié)合工業(yè)金融創(chuàng)新，解決存量需求現(xiàn)金流與供應(yīng)鏈回款難問題、增量技改升級(jí)需求融資難問題。因此，更好推動(dòng)工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)分工，賦能裝備服務(wù)型制造、制造服務(wù)業(yè)等主要生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與百萬億＋產(chǎn)業(yè)風(fēng)口的高水平構(gòu)建。
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