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2021年，你應該關(guān)注的10個SaaS大趨勢

在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)組織在尋求可訪問性、功能性和多功能性時，SaaS正成為最重要的選擇。

公司可以運行 SaaS 軟件解決方案和在線數(shù)據(jù)分析，而無需依賴于在自己的計算機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心上安裝和運行應用程序。因此，這些創(chuàng)新每年都在普及。

SaaS 正在接管云計算市場。Gartner 預計，到2022年，基于服務的云應用產(chǎn)業(yè)將價值1,437億美元，這一增長水平將決定 SaaS 在2021年的趨勢。

SaaS 是一種軟件分發(fā)模型，它為公司提供了大量的敏捷性和成本效益，使其成為眾多業(yè)務模型和行業(yè)的一個令人難以置信的可靠選擇。由于其易用性、用戶可訪問性、安全性和廣泛的連接性，它在企業(yè)中也很受歡迎。反過來，SaaS平臺簡化了業(yè)務模型，從而實現(xiàn)了整體效率的最大化。今天，大多數(shù)公司正在實施各種商業(yè)智能戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向 SaaS BI 工具來幫助他們的工作。

2020年是 SaaS 世界在許多方面取得突破的一年。新的一年即將來臨，在本文中將探索10個基本的 SaaS 趨勢，它們將在2021年脫穎而出。但是，在此之前，我們將討論圍繞該行業(yè)的一般特征，這些特征將有助于進一步闡明2021年 SaaS 趨勢。

在我們深入挖掘2021年 SaaS 行業(yè)的頂級趨勢之前，讓我們驅(qū)散圍繞該行業(yè)的一些常見誤區(qū)。


破除3個常見的SaaS誤區(qū)

為了讓你對SaaS在專業(yè)領(lǐng)域的影響力有一個全面的了解，并獲得最新 SaaS 趨勢的最佳背景，在這里，我們將打破三個最常見的 SaaS 神話——認為它們已經(jīng)破滅:


SaaS: 主要特征

在我們探索2021年SaaS的基本趨勢之前，重要的是要考慮什么不僅定義 SaaS 為技術(shù)發(fā)展，而且是一種可行的商業(yè)模式。

隨著企業(yè)繼續(xù)依賴創(chuàng)新的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具和技術(shù)來提高生產(chǎn)力和效率，隨著新的SaaS趨勢繼續(xù)出現(xiàn)，這個年輕的、開創(chuàng)性的行業(yè)只能不斷壯大。

盡管數(shù)據(jù)有些出入，但是許多對 SaaS 行業(yè)2021年趨勢的預測顯示了一個明顯的現(xiàn)實: SaaS 市場將變得越來越大。事實上，根據(jù)彭博社的數(shù)據(jù)，從去年到2023年，公共云平臺、商業(yè)服務和應用程序(SaaS)都將以9% 的復合年增長率(Compound Annual Growth Rate)增長，價值603.6億美元。一份 Betterbuys 報告顯示，到2026年，美國 SaaS 行業(yè)的具體支出預計將達到550億美元。根據(jù) Gartner 的預測，全球公共云服務市場將在2021年及以后顯著增長。

所有的跡象都表明，對于 SaaS 行業(yè)的趨勢來說，今年將是一個有趣的、引領(lǐng)潮流的一年。在目前正在進行的所有開發(fā)中，這10個 SaaS 行業(yè)趨勢尤其顯示出突出的跡象，成為2021年最重要的:

SaaS
  1. 人工智能
  2. 機器學習
  3. 集中分析
  4. 垂直 SaaS
  5. 對 API 連接日益增長的需求
  6. 白標 SaaS
  7. 遷移到 PaaS
  8. 微SaaS
  9. 增強的移動優(yōu)化
  10. 低代碼能力

“客戶不會關(guān)心任何特定的技術(shù)，除非它以更好的方式解決了特定的問題?！?

——全球最大的 SaaS 供應商之一 PayPal 的聯(lián)合創(chuàng)始人彼得 · 蒂爾。


2021年十大SaaS趨勢

既然我們已經(jīng)探索了“SaaS”創(chuàng)新的關(guān)鍵特征，現(xiàn)在是時候深入研究2021年SaaS的頂級趨勢了。

從人工智能的引入到增強的移動優(yōu)化等等，這些 SaaS 趨勢將塑造全新的一年。


1. 人工智能

在 SaaS 領(lǐng)域最有影響力的第一個趨勢是自主的、自學習的多樣化。

今天，人工智能(AI)已經(jīng)深深扎根于我們社會的血脈中。人工智能技術(shù)正變得越來越普及; 它正成為一個真正的游戲規(guī)則改變者，預計到2027年，其市場價值將達到7337億美元。AI 優(yōu)化業(yè)務流程，提高生產(chǎn)力和效率，同時自動化重復性任務，并支持人的能力。

在業(yè)務場景中，人工智能(以及許多情況下的機器學習)提供了高度的響應能力和業(yè)務、客戶和技術(shù)之間的交互，將基于 AI 的 SaaS 趨勢2021推向了一個新的水平。

基于人工智能的現(xiàn)代軟件供應商開發(fā)了許多特性，如數(shù)據(jù)警報。人工智能算法使用最先進的神經(jīng)網(wǎng)絡進行模式識別，機器學習算法進行模式識別，這些數(shù)據(jù)警報從趨勢和模式中學習，一旦發(fā)生重要事情，就會讓你知道。

基于AI，當預先設定的目標實現(xiàn)時，或者當意外發(fā)生時，你將收到通知，使你能夠持續(xù)控制你的業(yè)務。由于需要監(jiān)控這么多關(guān)鍵績效指標的時候，人們往往很容易忘記什么才是真正重要的，因此在線報告工具可以安全地關(guān)注你的數(shù)據(jù)，預測任何波動和變化，并在數(shù)據(jù)偏離軌道時提醒你。

人工智能的定位是以多種方式顛覆 SaaS ，全面改善 SaaS 模式的關(guān)鍵特征。當 SaaS 與人工智能能力結(jié)合在一起時，它使企業(yè)能夠從他們的數(shù)據(jù)中獲得更好的價值，自動化和個性化服務，提高安全性，并補充人的能力。

人工智能將如何幫助構(gòu)建一個光輝的 SaaS 未來？


2. 機器學習

機器學習(ML)是人工智能的一個子集，在 SaaS 中被用來自動化客戶服務報告和應用程序中的響應，比如使用實時聊天機器人的人工智能聊天操作。它還將實現(xiàn) SaaS 的入職過程自動化。由于機器學習是建立在自主運營模式之上的，新的創(chuàng)新將促進軟件和平臺的發(fā)展，使企業(yè)能夠自動化大量的內(nèi)部操作，而不僅僅是客戶服務或體驗。

機器學習創(chuàng)新的新注入將使 SaaS 產(chǎn)品成為自我完善的產(chǎn)品，提供一定水平的智能和運營效率，將推動許多行業(yè)向前發(fā)展。

機器學習是軟件中增長最快的部分之一，因此，它是 SaaS 2021年的熱門話題。隨著機器學習成為基于人工智能的SaaS模式不可分割的一部分，將出現(xiàn)越來越多的平臺來幫助跨行業(yè)的企業(yè):

在高度商業(yè)化的層面上，Netflix 的個性化內(nèi)容建議，以及 Waymo 的無人駕駛汽車，這些都是機器學習在 SaaS-type 模式中的例子。Waymo 的無人駕駛汽車可以計算出日益增加的潛在風險因素，或。隨著我們進入2021年，這些創(chuàng)新將被證明是自動化冰山一角。


3. 集中分析

第三個基本的 SaaS 行業(yè)趨勢是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。隨著跨行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，跨行業(yè)的企業(yè)在深入了解客戶或用戶的同時，希望通過數(shù)據(jù)來簡化組織。對分析驅(qū)動的“SaaS”創(chuàng)新的投資預計將飆升。

事實上，行業(yè)專家認為，到2022年，以分析為中心的 SaaS 模型的投資和價值將增長23.3% 。在2021年及以后，分析將成為許多基于服務的軟件平臺的核心組成部分，使商業(yè)智能和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策對于任何希望在競爭中領(lǐng)先的人來說都更加強大。

這種集中式的分析將使用戶能夠從一個單一的真實點查看他們的數(shù)據(jù)，通過利用諸如性能Dashboards之類的現(xiàn)代解決方案發(fā)現(xiàn)隱藏的洞察力，團隊的每個成員都可以訪問最重要的業(yè)務信息。此外，SaaS 模型的集中特性將使用戶能夠在任何時候從任何設備訪問數(shù)據(jù)。現(xiàn)在的在線商業(yè)智能，通過先進的軟件功能和團隊成員，可以訪問其分析數(shù)據(jù)的在線環(huán)境實現(xiàn)了這一點。


4. 垂直 SaaS

對2021年 SaaS 趨勢的第四個預測是垂直 SaaS。橫向 SaaS 側(cè)重于任何部門和行業(yè)的客戶，而縱向 SaaS 則是完全可定制的，針對特定行業(yè)和供應鏈中的客戶。一些例子是醫(yī)療分析軟件，零售分析，或現(xiàn)代物流分析。那些希望從專業(yè)化中獲益的公司發(fā)現(xiàn)，垂直 SaaS 是一種具有成本效益、行業(yè)特定的選擇，允許他們改進某些特性的定制。

為什么垂直 SaaS 趨勢在2021年會產(chǎn)生如此大的影響？

垂直 SaaS 供應商也有能力根據(jù)客戶需求和行業(yè)調(diào)整功能，并有效地滿足客戶在其利基范圍內(nèi)的需求。這帶來了更大的靈活性和更高的銷售機會，以及更低的客戶獲取成本。

垂直 SaaS 還提供以下好處:


5. 對 API 連接需求的增長

API多年來一直是軟件開發(fā)的基本部分，這正是第五個 SaaS 趨勢。隨著 SaaS 解決方案的爆炸式增長和市場的采用，將它們集成到現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)中的需求出現(xiàn)了。一些公司可能希望將他們所有的數(shù)據(jù)遷移到云平臺上，但是許多公司實際上寧愿將它與他們已經(jīng)存在的基礎(chǔ)設施進行協(xié)調(diào)，以便改進它——這就是問題所在。

起初，SaaS 供應商沒有提供完整的集成解決方案。這種失敗使得工作變得復雜，并導致他們最終讓客戶失望。然后他們將客戶重定向到第三方，以提供特定的 api，使客戶能夠?qū)⒃平鉀Q方案集成到他們現(xiàn)有的系統(tǒng)中。SaaS 開發(fā)人員最好不要重新發(fā)明輪子，而是依靠第三方 api 來贏得寶貴的時間和資源。它們的上市時間較短，可以專注于開發(fā)不同功能的核心能力。

然而，越來越多的 SaaS 供應商傾向于提供更強的集成能力，而不是將其客戶重定向到第三方。

如果你想投資云供應商的服務，你應該事先問以下問題，以確保無縫集成:


6. 白標 SaaS

作為當前最新最有趣的 SaaS 話題之一，白色標簽的出現(xiàn)將在2021年變得更加突出。

從本質(zhì)上講，SaaS 白標簽是一個過程，基于軟件的企業(yè)創(chuàng)建一個完全開發(fā)、測試和最終確定的平臺，然后將其出售給另一家公司，以便他們可以自定義和銷售自己的品牌。它也可以是嵌入式 BI 工具的一部分，公司可以在自己的應用程序中集成解決方案。

白標簽革命對于那些希望迅速獲得市場份額，并且不需要考慮物流或財務成本的創(chuàng)業(yè)公司來說尤其有價值。如果一個平臺或者開發(fā)的框架是可用的，創(chuàng)業(yè)公司可以專注于他們的價值主張、戰(zhàn)略和品牌，而不是從零開始。實際上，BI 儀表板軟件可以作為 SaaS 解決方案使用，它完全是白標記的，并根據(jù)公司或部門的特定品牌需求進行調(diào)整。

銷售白標簽產(chǎn)品的企業(yè)也通過向其他品牌和創(chuàng)業(yè)公司出售其平臺框架來擴大他們的收入來源。有些品牌開發(fā)自己的移動支付和忠誠度計劃應用程序，但也有為其他品牌貼上白標簽的，因此他們可以把這個平臺作為自己的平臺進行營銷和推廣。

白標簽SaaS(White label SaaS)——這一趨勢將決定2021年該行業(yè)的狀況。


7. 遷移到 PaaS

隨著“SaaS”行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新的增加，許多開發(fā)商或供應商將把重點放在客戶獲取之上，以保留客戶。

也就是說，在2021年，我們希望看到 SaaS 向 PaaS (平臺即服務)領(lǐng)域遷移——開發(fā)授權(quán)企業(yè)在原有服務的基礎(chǔ)上構(gòu)建自定義應用程序。Salesforce 和 Box 等公司最近推出了以 PAAS 為中心的服務，希望在他們的利基市場中占有強大的市場份額，我們預計這種 SaaS 趨勢在來年會變得更加普遍。

為了正確看待這一趨勢的相關(guān)性，以下是使用 PaaS 開發(fā)的三個關(guān)鍵優(yōu)勢:


8. 微SaaS

我們的第八個SaaS趨勢是一個叫做微SaaS(micro-SaaS)的形式。

就像任何正在崛起的創(chuàng)新和無價的行業(yè)一樣，大量的參與者開始進入競技場，市場飽和，競爭加劇——這意味著在2021年以及以后，SaaS 公司將不得不尋找新的方式來創(chuàng)新，提供價值，并與新的潛在客戶建立聯(lián)系。

為了應對新的、更加殘酷的環(huán)境，我們希望在今年看到更多的微SaaS(micro-SaaS)創(chuàng)新出現(xiàn)在木制品中。通常，微SaaS業(yè)務由一個小團隊經(jīng)營，有時甚至由一個或兩個人經(jīng)營。微SaaS產(chǎn)品通常是現(xiàn)有平臺或開發(fā)的補充附加產(chǎn)品，創(chuàng)建這些產(chǎn)品的目的是改進缺失的特性或增強現(xiàn)有的SaaS產(chǎn)品。

到2021年，這些更小眾、更“微型”的 SaaS 產(chǎn)品對各行各業(yè)的企業(yè)來說可能會越來越有價值，這意味著我們都可以期待在未來12個月左右出現(xiàn)大量新的微軟即服務創(chuàng)新。

為了簡單地闡明微SaaS(micro-SaaS)的含義，下面是 Storemapper 的 Tyler Tringas 對這一概念的定義:

“ SaaS 業(yè)務瞄準的是一個利基市場，由一個人或一個非常小的團隊經(jīng)營，成本較低，關(guān)注點較窄，用戶基礎(chǔ)雖小但專注，沒有外部資金。因此，微SaaS(micro saas)應運而生。”


9. 增強的移動優(yōu)化

在我們這個手機驅(qū)動的時代，我們從時間和地理位置的束縛中解放出來，這意味著人們可以與他們的同齡人聯(lián)系，并且一年365天都保持高效率。

越來越多的跨行業(yè)公司通過平板電腦或智能手機來運營關(guān)鍵業(yè)務。此外，通過使用動態(tài)移動儀表板和各種工具，更多的員工感到自己比以往任何時候都有能力更好地完成工作。

在2021年，增強移動優(yōu)化將成為幾乎所有SaaS創(chuàng)業(yè)公司或提供商的首要任務。

具有前瞻性思維的企業(yè)將轉(zhuǎn)向移動優(yōu)化報告工具，以確保自己的創(chuàng)新能夠滿足日益增長的移動市場的需求。

這個世界確實變得更加移動化，并且為了長期繁榮，SaaS提供商將更加強調(diào)他們的移動優(yōu)先的設計和功能。

2021年增強移動優(yōu)化發(fā)展的主要領(lǐng)域?qū)⒁韵铝行问匠霈F(xiàn):

移動設備和屏幕需要一系列獨特的特性和功能，通過將重點放在移動優(yōu)先的設計和開發(fā)上，SaaS 廠商可能在明年和未來很長一段時間內(nèi)獲得良好的投資回報。

毫無疑問，移動優(yōu)先是2021年最重要的 SaaS 話題之一。你的公司將擁有比以往任何時候都更多的可移動平臺，千萬不要錯過。


10. 低代碼能力

SaaS平臺的覆蓋范圍逐年擴大，2021年也不例外。特別是由于“無代碼”和“低代碼”平臺的出現(xiàn)，科技創(chuàng)業(yè)公司可以用較少的技術(shù)經(jīng)驗將基于 saas 的內(nèi)容帶入生活。

這些開箱即用的風格的產(chǎn)品，不會消除對開發(fā)人員或工程師的需求。但是，用于構(gòu)建平臺或解決方案基礎(chǔ)的代碼更少，意味著技術(shù)人員或承包商可以花更多時間推動創(chuàng)新，或者為那些能夠產(chǎn)生真正競爭優(yōu)勢的東西操心。例如，你可以實現(xiàn)一個完全可以根據(jù)你的行業(yè)和部門進行調(diào)整的解決方案，從而減輕技術(shù)團隊無休止的支持任務。這樣，他們就有更多的時間專注于開發(fā)和工程本身，最終將給你的企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展。

在2021年，沒有任何代碼 SaaS 能力能夠提高生產(chǎn)力，并且能夠更快地將新玩家?guī)胧袌?，這意味著令人興奮的新解決方案將從數(shù)字木制品中涌現(xiàn)出來。如果你想創(chuàng)建一個新的平臺或者增強現(xiàn)有的解決方案，這是一個值得擁抱的令人興奮的 SaaS 行業(yè)趨勢。


尾聲

這10個 SaaS 基本趨勢將決定2021年的格局。從去年開始，許多發(fā)展項目已經(jīng)涌現(xiàn)，其中一些項目已經(jīng)發(fā)生了變化，為推動該行業(yè)向前發(fā)展的全新概念鋪平了道路。增強了人工智能的 SaaS、垂直 SaaS、對 API 連接的日益增長的需求和開發(fā)、思想領(lǐng)導力的增強、向 PaaS 的遷移、大量的微 SaaS 產(chǎn)品、低代碼能力以及增強的移動優(yōu)先創(chuàng)新都在這里，創(chuàng)新的 SaaS 解決方案在未來幾年只會繼續(xù)增長。

最重要的是，這些令人鼓舞的 SaaS 趨勢證明了這個行業(yè)持久的未來，以及社會對全面健壯的以軟件為中心的解決方案日益增長的需求。變革就在這里，而且是數(shù)字化的。隨著越來越多的公司轉(zhuǎn)向基于云計算、數(shù)據(jù)驅(qū)動的生存方式，提供實用軟件創(chuàng)新的空間將繼續(xù)增長、增長、增長。

隨著數(shù)據(jù)繼續(xù)成為數(shù)字依賴世界中智能商業(yè)戰(zhàn)略背后的驅(qū)動力，SaaS 選項將成為現(xiàn)在和未來幾年跨行業(yè)越來越方便和可負擔的選擇。通過擁抱這些基本的 SaaS 行業(yè)趨勢，信任你的產(chǎn)品，并保持你的手指在脈搏，你將在2021年享受增加的成功，并獲得寶貴的商業(yè)洞察力。

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